Politica di annullamento degli ordini
Ⅰ. Condizioni di applicazione
Dopo il pagamento è possibile presentare una richiesta di annullamento entro 72 ore, purché l’ordine non sia ancora entrato nella fase di spedizione.
Nel momento in cui l’elaborazione logistica ha inizio, l’ordine viene considerato inviato e non è più disponibile l’opzione di cancellazione.
Ⅱ. Casi non annullabili
Gli ordini già affidati al circuito di consegna non rientrano tra quelli annullabili.
Eventuali ritardi o mancati recapiti dovuti a indirizzi o contatti errati non costituiscono motivo valido per l’annullamento e le relative conseguenze restano a carico dell’utente.
Ⅲ. Gestione dopo la spedizione
Quando la merce è già partita, è possibile fare riferimento a [退货、退款和换货政策] per esercitare il diritto di reso.
La richiesta può essere inoltrata entro 27 giorni lavorativi dalla consegna.
Dopo la conferma del rientro, il rimborso entra in lavorazione entro 1 o 3 giorni lavorativi e l’accredito può richiedere da 10 a 16 giorni lavorativi in base ai tempi bancari.
La restituzione dell’importo avviene sul metodo di pagamento originario, Visa o Mastercard.
Ⅳ. Procedura di annullamento
Se le condizioni sono soddisfatte, è necessario contattare l’assistenza indicando
il numero d’ordine,
una prova del pagamento o la ricevuta,
e una breve motivazione della richiesta.
Telefono
+1 248 252 2311
Ⅴ. Verifica e rimborsi
Una volta ricevuta la documentazione completa, la verifica viene normalmente effettuata entro 1 o 3 giorni lavorativi e l’esito è comunicato via email.
Le richieste accettate vengono inoltrate al circuito bancario entro lo stesso intervallo di tempo.
L’effettivo accredito dipende dai tempi dell’istituto di pagamento e può richiedere fino a 10 o 16 giorni lavorativi.
Se l’attesa supera quanto indicato, è possibile ricontattare l’assistenza fornendo numero d’ordine e riferimento della transazione.
Ⅵ. Assistenza
Indirizzo
8000 Greenwood St Apt 4, Anchorage, AK 99518
Telefono
+1 248 252 2311
Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
CET