Politica di spedizione
Ⅰ. Ambito di applicazione
Queste regole si applicano a tutti gli ordini inoltrati tramite la piattaforma.
La consegna è disponibile sul territorio italiano, incluse le aree DROM COM, mentre non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia.
Ⅱ. Prezzi e costi di spedizione
Gli ordini sono gestiti in modalità DDP, con importi che includono l’IVA italiana del 22% e i dazi pertinenti, senza ulteriori addebiti al momento della consegna.
Per importi pari o superiori a 145,77 euro la spedizione non comporta costi aggiuntivi, mentre per valori inferiori viene applicata una tariffa di 9 euro.
Le cifre mostrate sul sito rappresentano l’importo complessivo previsto.
Ⅲ. Tempi di elaborazione e consegna
I pagamenti effettuati entro le 18:00 vengono confermati nella stessa giornata, quelli successivi nella giornata seguente.
La preparazione alla spedizione avviene di norma entro tre giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di transito sono stimati tra 8 e 16 giorni lavorativi, in base a fattori logistici, climatici e doganali.
Dopo l’invio viene trasmesso via email un codice di tracciamento con gli aggiornamenti disponibili.
Ⅳ. Trasporto
Le consegne sono affidate a operatori come DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di monitoraggio online.
Ⅴ. Ricezione e segnalazioni
Alla consegna è consigliato verificare lo stato dell’imballo e, in presenza di anomalie, documentarle e indicarle al momento della firma.
La stessa procedura vale anche se il pacco viene ritirato da un incaricato.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o errori di recapito, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore per una verifica e le eventuali operazioni previste.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente.
Ⅵ. Modifiche e annullamenti
Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo o l’annullamento con rimborso.
Dopo l’invio non sono consentite variazioni o cancellazioni, restando disponibile la procedura descritta in Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Ⅶ. Resi
Dalla data di ricezione sono previsti fino a 27 giorni lavorativi per presentare una richiesta di reso, secondo quanto indicato in Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Ⅷ. Protezione dei dati
Vengono utilizzate solo le informazioni necessarie alla spedizione, come nome, indirizzo e recapiti.
Il trattamento dei dati rispetta il GDPR ed è supportato da crittografia TLS e controlli di accesso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Informativa sulla privacy.
Ⅸ. Assistenza
Indirizzo
8000 Greenwood St Apt 4, Anchorage, AK 99518
Telefono
+1 248 252 2311
Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
CET