Politiche di servizio
Ⅰ. Condizioni di utilizzo
L’accesso, la navigazione, l’invio di ordini o l’effettuazione di pagamenti implicano l’accettazione delle presenti regole. In caso di non adesione è possibile interrompere l’uso delle funzionalità.
L’utilizzatore deve avere almeno 16 anni oppure disporre del consenso di un tutore.
Le informazioni di registrazione devono essere corrette e complete; eventuali conseguenze legate a dati inesatti restano a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso vanno conservate con attenzione, poiché ogni utilizzo associato all’account è riconducibile al titolare.
Ⅱ. Prodotti e importi
Le descrizioni sono redatte con attenzione, anche se possono verificarsi lievi differenze tra immagini e articoli reali.
Fanno fede prezzo e quantità indicati nella schermata di conferma dell’ordine.
Tutti gli importi includono l’IVA italiana del 22% e i dazi pertinenti.
Si applica il modello DDP, con costi già inclusi nel totale indicato.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Politica IVA e consegna DDP.
Ⅲ. Ordini e pagamenti
Dopo il completamento del pagamento l’ordine entra nella fase di gestione e invio.
Sono accettati euro € e carte Visa o MasterCard.
Le operazioni sono elaborate tramite piattaforme conformi allo standard PCI-DSS e protette da cifratura TLS.
I dati delle carte non vengono memorizzati.
Per approfondimenti è possibile consultare Modalità di pagamento.
Ⅳ. Spedizione e costi
La preparazione della spedizione avviene di norma entro tre giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 16 giorni lavorativi, in base a sdoganamento e trasporto.
Per ordini pari o superiori a 145,77 euro non è previsto costo di spedizione, mentre per importi inferiori viene applicata una tariffa di 9 euro.
Il trasporto è gestito tramite DHL, FedEx o UPS e viene fornito un codice di tracciamento.
Eventuali spese dovute a indirizzi errati restano a carico dell’utente.
Ulteriori informazioni sono riportate in Politica di spedizione.
Ⅴ. Annullamenti e rimborsi
Prima della spedizione è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento.
Dopo l’invio, l’ordine non è annullabile, ma resta possibile richiedere un reso secondo le procedure previste.
Una volta approvato il rientro della merce, il rimborso entra in lavorazione entro 1 o 3 giorni lavorativi e l’accredito può richiedere fino a 10 o 16 giorni lavorativi in base ai tempi bancari.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale, Visa o Mastercard.
Per maggiori dettagli consultare Politica di annullamento degli ordini.
Ⅵ. Resi e cambi
In conformità alla direttiva europea 2711/83/EU, è possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione.
Dopo l’approvazione viene fornita un’etichetta logistica prepagata in formato PDF insieme alle istruzioni.
Il prodotto va restituito adeguatamente imballato con l’etichetta applicata all’esterno.
L’etichetta PDF è valida per sette giorni di calendario dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale periodo con il vettore indicato.
Al rientro della merce viene valutato se procedere con rimborso o cambio.
Ulteriori chiarimenti sono disponibili in Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Ⅶ. Protezione dei dati
Vengono raccolte solo le informazioni necessarie alla gestione degli ordini e del servizio, come nome, indirizzo e dati di pagamento.
La tutela dei dati si basa su crittografia TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR in materia di accesso, rettifica o cancellazione.
I cookie essenziali sono utilizzati per carrello e checkout, mentre quelli analitici o di personalizzazione sono attivati solo previo consenso.
I dettagli completi sono indicati in Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie.
Ⅷ. Legge applicabile
Le presenti politiche sono disciplinate dalla normativa italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.
Ⅸ. Contatti
Indirizzo
8000 Greenwood St Apt 4, Anchorage, AK 99518
Telefono
+1 248 252 2311
Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 12:30
14:00 – 18:00
CET