Queste regole si applicano a tutti gli ordini inoltrati tramite la piattaforma.
La consegna è disponibile sul territorio italiano, incluse le aree DROM COM, mentre non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia.
Gli ordini sono gestiti in modalità DDP, con importi che includono l’IVA italiana del 22% e i dazi pertinenti, senza ulteriori addebiti al momento della consegna.
Per importi pari o superiori a 145,77 euro la spedizione non comporta costi aggiuntivi, mentre per valori inferiori viene applicata una tariffa di 9 euro.
Le cifre mostrate sul sito rappresentano l’importo complessivo previsto.
I pagamenti effettuati entro le 18:00 vengono confermati nella stessa giornata, quelli successivi nella giornata seguente.
La preparazione alla spedizione avviene di norma entro tre giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di transito sono stimati tra 8 e 16 giorni lavorativi, in base a fattori logistici, climatici e doganali.
Dopo l’invio viene trasmesso via email un codice di tracciamento con gli aggiornamenti disponibili.
Le consegne sono affidate a operatori come DHL, FedEx e UPS, tutti dotati di sistemi di monitoraggio online.
Alla consegna è consigliato verificare lo stato dell’imballo e, in presenza di anomalie, documentarle e indicarle al momento della firma.
La stessa procedura vale anche se il pacco viene ritirato da un incaricato.
In caso di danni, articoli mancanti, ritardi o errori di recapito, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore per una verifica e le eventuali operazioni previste.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente.
Prima della spedizione, entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere una modifica dell’indirizzo o l’annullamento con rimborso.
Dopo l’invio non sono consentite variazioni o cancellazioni, restando disponibile la procedura descritta in Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Dalla data di ricezione sono previsti fino a 27 giorni lavorativi per presentare una richiesta di reso, secondo quanto indicato in Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Vengono utilizzate solo le informazioni necessarie alla spedizione, come nome, indirizzo e recapiti.
Il trattamento dei dati rispetta il GDPR ed è supportato da crittografia TLS e controlli di accesso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella sezione Informativa sulla privacy.
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